Usein kysytyt kysymykset

 

Lähetättekö tavaroita postiennakolla?

  • Emme lähetä paketteja postiennakolla. Maksutapoja ovat lasku (vain jälleenmyyjille), verkkomaksu ja luottokortit.

Olen maksanut tilaukseni ja valinnut toimitustavaksi paketin. Mistä tiedän, milloin pakettini on noudettavissa?

  • Saat saapumisesta ilmoituksen tekstiviestillä tai sähköpostitse. Kirjeposti tulee suoraan postilaatikkoon.

Voinko noutaa pakettini suoraan varastoltanne?

  • Voit noutaa tilauksesi myös varastoltamme, ilmoitathan tilauksesi yhteydessä kellonajan ja päivämäärän, milloin tulisit noutamaan tilauksesi. Voit ottaa yhteyttä myös suoraan myynnin sähköpostiin myynti@hopea-puro.com tai soittaa numeroon 044 242 3327.

Minulle toimitettu tuote on viallinen. Miten toimin?

  • Katso sivu Takuu & Palautus.

En saanut kaikkia maksamiani tuotteita. Miten toimin?

  • Ilmoita meille, jos et ole saanut kaikkia ostamiasi tuotteita tai olet saanut väärän tuotteen. Lähetämme puuttuvat/korvaavat tuotteet jälkitoimituksena tai hyvitämme korujen arvon loppusummassa.

Haluan palauttaa tilaamani tuotteen. Hyvittääkö Hopea-Puro.com palautuskulut?

  • Jos käytät 14 päivän peruuttamisoikeutta, vastaat itse palautuksesta aiheutuvista postikuluista. Hyvitämme sinulle tietysti tuotteesta meille maksamasi summan, jos tuote palautetaan määräajassa. Lisäksi tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Voit lukea aiheesta lisää kohdasta Takuu & Palautus.